Основні питання

Умови Сплати Митних Платежів

Коли ви отримуєте одне чи кілька відправлень на своє ім’я, і загальна фактурна вартість цих товарів (зазначена у супроводжуючих документах) перевищує 150 євро, наступні митні платежі стають обов'язковими:

Податок на додану вартість (ПДВ):

Ставка ПДВ складає 20% від суми, що перевищує ліміт безмитного ввезення.

Ввізне мито:

Ставка ввізного мита становить 10% від суми, що перевищує ліміт безмитного ввезення.

Ці платежі нараховуються при митному оформленні за допомогою митної декларації М-16. Сума безмитного ввезення становить еквівалент 150 євро, перерахований у гривні за курсом Національного банку України на момент митного оформлення.

Митне Оформлення

Митне оформлення – це процес виконання необхідних митних формальностей для випуску товарів у вільний обіг. Якщо вартість одного або сукупно декількох відправлень на ваше ім’я перевищує 150 євро, відбувається митне оформлення товарів.

Документи для Митного Оформлення

Для підготовки митної декларації та проведення митного оформлення вам знадобляться:

Скан-копія або фотографія першої та другої сторінок паспорта громадянина України або обидві сторони паспорта у формі картки.

Скан-копія або фотографія ідентифікаційного коду.

Скан-копія або фотографія документу (чек, виписка з банку тощо), що підтверджує вартість відправлення.

Ці документи знадобляться лише в тому випадку, якщо митний інспектор матиме сумніви щодо вартості вашої посилки. Він може зв'язатися з вами електронною поштою і запросити надіслати ці документи для подальшого митного оформлення. Зазвичай достатньо вказати дані паспорта та ідентифікаційного коду при реєстрації посилки, і цього буде достатньо для митного оформлення.

‍

Зверніть увагу: незалежно від джерела покупок у інтернет-магазинах, при оформленні доставки до України відправником вказується склад нашого партнера. Всі відправлення, незалежно від їх джерела, вважаються надісланими від одного відправника.

‍

У таких випадках, коли в інтернет-магазині немає можливості додати ваш унікальний ідентифікатор до адреси доставки, варто спробувати внести його в інші поля форми адреси. Наприклад, ви можете додати його до поля з ім'ям або прізвищем. Це може допомогти нам точно ідентифікувати вашу посилку, коли вона прибуде на наш склад.

Якщо ви не змогли додати ідентифікатор, це не означає, що вам слід відмовитися від покупки в цьому магазині. У цьому випадку ми будемо використовувати іншу інформацію для ідентифікації вашої посилки – за електронною адресою, ім'ям та прізвищем одержувача. Ми можемо зв'язатися з вами для уточнення та підтвердження, що ця посилка дійсно призначена для вас. Важливо заздалегідь повідомити нас про будь-які особливості доставки вашого замовлення, щоб ми могли максимально ефективно здійснити ідентифікацію та доставку вашої посилки.

Оплата доставки посилок на сайті MALL.UA вимагає дотримання кількох простих кроків. Ми прагнемо забезпечити прозорість та зручність у цьому процесі для кожного клієнта.

Визначення вартості доставки

Спочатку вам потрібно дізнатися вартість доставки вашої посилки. Ця вартість вираховується та виставляється в доларах США. Після того, як посилка прибуде на наш склад та будуть визначені її габарити, ми оновимо вартість доставки в вашому особистому кабінеті.

Конвертація вартості

Всі платежі на сайті здійснюються у гривнях. Вартість доставки, вказана у доларах, буде автоматично конвертована в гривні за актуальним курсом банку. Оскільки курс валют в різних банках може відрізнятися, ми обозначимо приблизну суму у гривнях.

Процес оплати

Перейдіть у особистий кабінет на сайті MALL.UA.

Виберіть посилку, доставку якої ви хочете оплатити.

Перегляньте вартість доставки у гривнях та натисніть на кнопку "Оплатити".

Виберіть зручний для вас спосіб оплати (наприклад, банківська картка, Apple Pay, Google Pay) та завершіть транзакцію.

Важливі нюанси

• Будьте уважні при перевірці суми до оплати, особливо з огляду на коливання валютного курсу.
• Посилка не буде доставлена до тих пір, поки не буде повністю оплачена доставка.
• У разі затримки з оплатою, можливі додаткові збори за зберігання посилки на складі.

Оплата доставки на сайті MALL.UA - це простий та зручний процес. Ми прагнемо забезпечити максимальну прозорість та зручність для наших клієнтів на кожному етапі відправлення їхніх посилок.

Вартість доставки розраховується на основі ваги посилки плюс фіксована плата за обробку замовлення. Наприклад, якщо ви замовили кросівки у коробці з об'ємною вагою 1,8 кг, фіксована частина за обробку посилки складе 3 долари. Далі вартість за кожні 100 грам ваги посилки множиться на 18, що становить 9 доларів. Потім до цієї суми додається фіксована вартість. Всього вартість доставки посилки складе 12 доларів.

Доставка посилки включає два етапи.

На першому етапі відправлення досягає складу у США. Час доставки на цьому етапі варіюється в залежності від інтернет-магазину, і зазвичай це займає від одного до семи днів. Проте іноді продавці можуть доставляти товар до трьох тижнів. На жаль, ми не маємо можливості впливати на цей процес.

Після цього, відправлення відправляють зі складу у США до України. Приблизний термін доставки складає мінімум 8 робочих днів з моменту підготовки відправлення до моменту відправки в Україну, за умови, що ви надали всю необхідну та точну інформацію про себе та ваше відправлення.

Також важливо відзначити, що відправлення може зазнати затримки на митниці з таких причин:

• Загальна вартість вашого замовлення перевищує 150 €.
• Митниця переоцінює вартість вашого товару.
• Якщо кілька ваших відправлень одночасно потрапляють під митний контроль як одна товарна партія.

‍

Пересилання деяких вкладень у експрес-відправленнях є неприпустимим через потенційну загрозу для здоров'я та безпеки людей, а також ризик знищення чи пошкодження інших відправлень або робочого обладнання.

Заборонені до Надсилання:

1. Товари, що порушують закони: Все, що заборонено законодавством країни відправлення, транзиту чи призначення, включаючи обмеження на імпорт/експорт.
2. Харчові продукти з певних країн: Допускається відправлення харчових продуктів від фізичних осіб до 10 кг, у фабричній упаковці, без вимог спеціальних температурних умов.
3. Медичні препарати: Включають вітаміни та БАДи, з обмеженнями на вагу та упаковку.
4. Спиртовмісні та легкозаймисті продукти: Дезодоранти, спреї, гель-лаки тощо.
5. Підакцизні товари: Алкоголь, тютюн, електронні сигарети та інші подібні товари.
6. Грошові кошти та цінності: Включають метали, дорогоцінні каміння, ювелірні вироби, цінні папери.
7. Банківські картки.
8. Антикваріат та мистецтво: Товари старше 100 років, оригінальні твори мистецтва, рідкісні колекції.
9. Військові та подвійного використання товари: Включають шпигунське обладнання та спеціальні технічні засоби.
10. Зброя та боєприпаси: Усі види, включаючи пневматичну та холодну зброю.
11. Вибухові матеріали: Тротил, порох, феєрверки, піротехніка.
12. Живі тварини та рослини: Включаючи хутро, шкури, слонову кістку.
13. Порнографія та контрафактні товари.
14. Наркотики та психотропні речовини: Включаючи канабіс.
15. Людські останки та біологічні зразки.
16. Непромарковані ємності: З невідомим вмістом.
17. Насіння та посівний матеріал: З обмеженнями на карантинні організми.
18. Особисті речі: Якщо відправник та одержувач є однією особою.
19. Легкозаймисті рідини: Бензин, ацетон, фарби тощо.
20. Отруйні речовини: Бруцин, стрихнін, формалін тощо.
21. Їдкі та корозійні матеріали: Кислоти, луги, хлорне вапно.
22. Радіоактивні та інфекційні матеріали.
23. Вживані особисті речі у брудному стані.
24. Автомобільні державні номерні знаки.
25. Браконьєрське приладдя.
26. Метали, металобрухт та необроблена деревина.
27. Документи та вантажі, адресовані на іноземні суди, банки, PO BOX.
28. Носії інформації із закритим доступом.
29. Вживані автомобільні шини.
30. Будь-які гази для побутового і промислового використання.
31. Зразки ґрунту.
32. Готові корми для тварин.
33. Інші потенційно небезпечні вантажі: Макуха, добриво, сухий лід, азбест.
34. Акумулятори без обладнання: Літієві та металеві батареї, що не входять до складу обладнання, павербанки, генератори, зарядні пристрої.
35. Електронні транспортні засоби: Сегвеї, електромобілі, електромотоцикли, гіроскутери, гіроборди та інші подібні пристрої з акумуляторами також заборонені до транспортування.

Увага! Існують винятки для певних країн, зокрема Європи та США, щодо транспортування окремих категорій товарів. Перед відправленням рекомендується консультуватися з інтернет-магазином та перевіряти актуальні правила та обмеження.

Детальніше про заборонені предмети та речовини дивіться у відповідних нормативних актах та документації.